2023-01-03
一、介紹
1、轉賬付款支持所有台灣地區銀行的金融卡，透過實體ATM自動櫃員機、網絡銀行或行動銀行，直接以新台幣轉賬付款；
2、WebATM，台灣各家銀行的金融卡皆可使用，透過WebATM，線上直接以新台幣轉賬付款。必須搭配【讀卡機】使用，直接在網絡上進行轉賬付款。
二、規則
| 序號 | 場景 | 詳細説明 |
|---|---|---|
| 1 | 支持收銀台 | 國際收銀台—台灣版 |
| 2 | 支持付款方式 | 1、 WebATM付款：必須搭配【讀卡機】使用，直接在網絡上進行轉賬付款 2、 轉賬付款：透過實體ATM自動櫃員機、網絡銀行或行動銀行，直接以新台幣轉賬付款； 目前玉山銀行不需要手續費，若跨行轉賬所產生的（銀行轉賬手續費）須用户自行負擔 |
| 3 | 支持平台 | 支持電腦端和無線端 |
| 4 | 交易場景 | 支持天貓、淘寶實物交易，虛擬類目中僅支持機票及機票相關保險類目交易，交易金額需＞1元。僅支持擔保交易 |
| 5 | 組合支付 | 支持和餘額、紅包、集分寶、天貓點券、天貓積分、支付寶購物卡等一起支付；不支持和快捷、網銀一起組合支付 |
| 6 | 合併支付 | 支持合併支付 |
| 7 | 支付限額 | 以玉山銀行限額為準； 單月交易限額依您身份認證等級提供不同交易付款額度，若您欲提高自己的交易額度，詳細流程可參考玉山銀行官網： https://www.esunbank.com.tw/bank/digital/life/shopping/taobao?spm=a213z.7346121.1997792209.1.hdyRGM&tabid=tab05 |
| 8 | 手續費 | 1、 買家：收取支付金額的1%作為手續費 2、 賣家：若有開通信用卡大額支付會向賣家收費，不向買家收費。收費費率：集市1%；商城0.8%（後續若淘寶收費標準有調整，以其具體對外公示為準） |
| 9 | 支付未到賬 | 1、 建議第二個工作日關注交易狀態，無需另外支付。優先推進交易，若交易狀態未變更，款項會在7個工作日內退回玉山銀行綁定的退款賬户。 如果超過7個工作日未到帳，建議打開連結 https://payment.esunbank.com.tw/oPay/Refund/ModifyRefundInfo.aspx?IcpNo=Alipay ，核實退款賬户設置是否有問題（初次使用時在玉山銀行頁面設置）。 交易金額會連同手續費一併退回。 註：若退款賬户有問題請聯繫玉山銀行客服諮詢 |
| 10 | 退款 | 1、 退款至用户指定退款賬户（初次使用轉賬付款時在玉山銀行頁面設置），退款退手續費 2、 若指定退款賬户非玉山銀行，且整體退款金額又沒有大於新台幣 15 元時, 因為會產生處理跨行退款手續費15元作業成本, 所以使用者就不會拿到退款的金額 註：若退款賬户有問題請聯繫玉山銀行客服諮詢 |
| 11 | 身份驗證 | 首次使用WebATM /轉帳付款或超商繳費時，系統將會自動帶入跨境交易認證流程。若您未曾註冊玉山電子支付帳户，請您按照以下步驟完成註冊及認證： 1、輸入身分證字號後點選下一步，填寫身分證換補發訊息 2、流動電話認證流程(限本人及台灣地區手機號碼)，輸入流動電話及電信商，並收短訊驗證碼。 其他身分驗證相關問題請見玉山銀行跨境e指購FAQ :https://www.esunbank.com.tw/bank/about/faq/digital/crossboarding |
| 12 | 銀行客服熱線 | 台灣玉山銀行客服中心24小時服務熱線：0800-301313、02-21821313 |
轉帳付款操作流程方式:
1 . 【WebATM付款】：
1）進入支付寶台灣版收銀台，選擇WebATM付款，點擊『下一步』；
2）如果您是第一次使用WebATM付款，需要進行跨境交易認證，點擊『開始認證』按鈕，進入玉山銀行網站畫面進行跨境交易認證；
3）在玉山銀行畫面按照提示完成認證，詳細流程可參考玉山銀行官網。步驟包含：
(1)輸入身分證字號後點選下一步，填寫身分證換補發訊息
(2)輸入流動電話及電信商，收短訊驗證碼。
註1：更多問題請見玉山銀行跨境e指購FAQ https://www.esunbank.com.tw/bank/about/faq/digital/crossboarding
註2：建議提早進行身分驗證，避免中斷您的交易體驗，驗證網址 https://web.esunbank.com.tw/ECPay/WebPage/Register/RegisterOutBoundID.aspx
4）完成身份驗證，返回支付寶收銀台，重新選擇支付方式：WebATM付款，請確認訂單的商品內容和價格，點擊『下一步』；
5）使用『讀卡機』，點擊『確認並繼續付款』，進入到玉山銀行網上銀行畫面完成付款。
2 . 【轉賬付款】：
（1）進入支付寶台灣版收銀台，選擇【轉賬付款】，點擊『下一步』；
（2）如果您是第一次使用轉帳付款，需要進行跨境交易認證，點擊『開始認證』按鈕，進入玉山銀行網站畫面進行跨境交易認證
步驟包含：
1)輸入身分證字號後點選下一步，填寫身分證換補發訊息
2)輸入流動電話及電信商，收短訊驗證碼。
註1：更多問題請見玉山銀行跨境e指購FAQ https://www.esunbank.com.tw/bank/about/faq/digital/crossboarding
註2：建議提早進行身分驗證，避免中斷您的交易體驗，驗證網址 https://web.esunbank.com.tw/ECPay/WebPage/Register/RegisterOutBoundID.aspx
